SHL Group (Scandinavian Health Ltd.) hiện là nhà thiết kế, phát triển và sản xuất thiết bị phân phối thuốc tiên tiến lớn nhất thế giới thuộc sở hữu tư nhân. Tập đoàn được thành lập năm 1989 bởi doanh nhân người Thụy Điển Roger Samuelsson, với mục tiêu kết hợp năng lực sản xuất đẳng cấp thế giới tại châu Á cùng với sức mạnh quản lý phương Tây.
SHL sản xuất các thiết bị y tế bao gồm bút tiêm (pen injectors), bút tiêm tự động (auto injectors) và hệ thống hít thuốc (inhaler systems). Ngoài ra, SHL còn chế tạo nhiều sản phẩm khác như: hệ thống đệm khí áp lực, dây đai nâng bệnh nhân, sản phẩm y tế mềm, giường bệnh, thiết bị phẫu thuật thần kinh, ống thông và thiết bị công nghiệp.
SHL Group bao gồm một số công ty thành viên:
- SHL Medical: Thiết kế, phát triển và sản xuất thiết bị phân phối thuốc tiên tiến cho các công ty dược phẩm và công nghệ sinh học hàng đầu.
- SHL Healthcare: Phát triển và sản xuất giải pháp thiết bị sử dụng tại nhà, bệnh viện và chăm sóc dài hạn.
- SHL Technologies: Cung cấp dịch vụ sản xuất theo hợp đồng và kỹ thuật cho các sản phẩm công nghệ y tế phức tạp và sản phẩm công nghiệp.
- SHL Pharma: Cung cấp dịch vụ thiết kế, phát triển, lắp ráp cuối, dán nhãn và đóng gói thiết bị phân phối thuốc cho ngành dược phẩm và công nghệ sinh học.
Thách thức
Việc vận hành tại ba châu lục với các nền văn hóa kinh doanh rất khác nhau (Mỹ, Thụy Điển và Trung Quốc Đại Lục) là một thách thức đối với bất kỳ tổ chức nào. Khi cần hợp nhất các đội ngũ phát triển toàn cầu với hoạt động sản xuất hiệu quả và lực lượng lao động lành nghề ở châu Á, SHL Group phải giải quyết và vượt qua một loạt khó khăn về logistics, quản lý nguồn lực, kế toán, giao tiếp, và quan trọng nhất là nhu cầu tích hợp dữ liệu chặt chẽ, chính xác trên toàn doanh nghiệp.
Khách hàng của SHL Group đánh giá cao trung tâm sản xuất ở châu Á và danh tiếng chất lượng sản phẩm, nhờ áp dụng FDA 21CFR Phần 820, ISO 13485 và các tiêu chuẩn quốc tế khác. Với cam kết không bao giờ thỏa hiệp về chất lượng, SHL Group phải luôn đi trước các tiêu chuẩn quốc tế về thiết bị y tế, đồng thời đảm bảo sự tích hợp chặt chẽ trên mọi lĩnh vực kinh doanh toàn cầu. Tuy nhiên, họ sớm nhận ra việc tích hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống khác nhau không hề dễ dàng, và nhiều khi không thể truyền trực tiếp dữ liệu.
Ví dụ, email thường được coi là nhanh và hiệu quả, nhưng trên thực tế, với một tổ chức phức tạp như SHL Group, nó có thể gây chậm trễ. Nếu khách hàng hỏi về một nhiệm vụ sản xuất ở Đài Loan, trước đây một email sẽ được gửi đi và thông tin phản hồi sẽ được gửi lại, dễ dẫn đến chậm một ngày, trong khi yêu cầu thực tế là cần hệ thống cung cấp minh bạch ngay lập tức.
Giải pháp
Ban lãnh đạo SHL Group nhận ra hệ thống ERP là yêu cầu thiết yếu để vận hành hiệu quả, nên đã lập nhóm chuyên trách xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn. Họ kết luận:
- Nhà cung cấp ERP phải là công ty quốc tế, có khả năng hỗ trợ toàn cầu.
- Hệ thống phải hỗ trợ đa ngôn ngữ (Anh, Trung, Thụy Điển).
- Cần dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu thực sự.
SHL Group mời 10 nhà cung cấp ERP thuyết trình, sau đó chọn ra 3 ứng viên cuối cùng. Epicor được chọn nhờ đạt điểm cao nhất ở tất cả tiêu chí. SHL nhận thấy Epicor là nhà cung cấp hệ thống “trực tiếp”, không qua đại lý khu vực. Với quy mô toàn cầu của SHL, việc phải mua hệ thống qua các đại lý khu vực và nhận dịch vụ sau bán hàng từ nhiều nơi là không phù hợp. Epicor có cách làm đơn giản, trực tiếp, hỗ trợ triển khai nhanh và hiệu quả.
Epicor hiểu rõ nhu cầu khách hàng đa quốc gia: chỉ cần một nhà cung cấp duy nhất, khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức khi không phải làm việc với nhiều tổ chức khác nhau.
Dễ dàng triển khai trên toàn tập đoàn
Với một tổ chức quy mô như SHL Group, việc làm quen hệ thống ERP mới không đơn giản. Tuy nhiên, quá trình triển khai Epicor Kinetic lại diễn ra suôn sẻ hơn mong đợi. Hiện hệ thống đã được triển khai tại các trung tâm sản xuất ở Trung Quốc Đại Lục và Đài Loan, và dự kiến sẽ được triển khai tiếp ở Mỹ.
Epicor cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, nhanh chóng, không bị rào cản ngôn ngữ hay văn hóa, giúp dự án thành công.
Quản lý nguồn lực đa dạng và theo dõi vận hành
Epicor không chỉ là phần mềm tài chính mà là hệ thống ERP tích hợp đầy đủ các mô-đun: quản lý phân phối, sản xuất, CRM, APS, MES, BI,… tất cả đồng bộ và tự động cập nhật.
Hệ thống giúp lãnh đạo SHL truy cập dữ liệu vận hành theo thời gian thực từ laptop, máy tính bảng, smartphone, hỗ trợ phản hồi khách hàng nhanh chóng, nâng cao dịch vụ. Tính năng Business Management Process (BMP) đáp ứng yêu cầu tùy chỉnh quy trình phê duyệt và chữ ký điện tử.
Epicor Connected Services cũng tự động hóa trao đổi dữ liệu với đối tác, giảm lỗi thủ công. Trong ngành thiết bị y tế, mô-đun quản lý chất lượng giúp SHL đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế khắt khe.
Với multisite capabilities, tất cả dữ liệu giao dịch được số hóa, nhân viên không cần nhập lại thông tin đơn hàng, báo giá, vận chuyển nhiều lần, tiết kiệm thời gian và giảm lỗi.
Giải pháp toàn cầu
SHL kết luận: Thành công của dự án Epicor Kinetic nhờ khả năng hỗ trợ nhu cầu tích hợp toàn cầu, minh bạch dữ liệu tài chính, nhân sự, sản xuất và nguyên vật liệu. Nhờ đó, nhân viên ở các khu vực khác nhau dễ dàng trao đổi, còn ban lãnh đạo giám sát hoạt động và đưa ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
3S Software Co., Ltd.
Công ty 3S đang là đối tác hàng đầu và lâu năm nhất tại Việt Nam của Công ty Phần mềm Epicor (Mỹ) từ năm 2004, một trong 5 Nhà cung cấp giải pháp phần mềm Quản lý doanh nghiệp lớn nhất trên toàn cầu. 3S không chỉ mang đến một phần mềm hay một chương trình cho khách hàng, mà mang đến một giải pháp quản lý tổng thể, linh hoạt phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp. Cùng với việc tuân thủ Phương pháp luận triển khai dự án Epicor Signature sẽ giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả sản xuất và cải thiện lợi nhuận với mức chi phí rất hợp lý. 3S tin rằng sẽ luôn mang đến sự hài lòng nhất cho các Khách hàng.
5 giải pháp chính của 3S bao gồm:
Epicor ERP – Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Epicor MES – Giải pháp điều hành thực thi sản xuất
Giải pháp BPM XSOL – Giải pháp mô hình hóa hoạt động trong doanh nghiệp
Giải pháp ECM DOCSTAR – Giải pháp phần mềm quản lý nội dung số
Giải pháp Epicor CADLINK – Giải pháp cho phép chuyển các thông tin từ bản vẽ CAD như AutoCAD, Solidworks đến Epicor ERP
Nguồn đọc thêm: EPICOR ERP: BƯỚC CHUYỂN MÌNH CỦA KINEMATIC
