Pharma Pharmaceutical Industries (Pharma) là một tập đoàn quy tụ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia y tế giàu kinh nghiệm, chuyên viên marketing – bán hàng, dược sĩ và các nhân sự kỳ cựu trong ngành dược. Nhờ nền tảng chuyên môn đa dạng, Pharma cung cấp một loạt dịch vụ cho ngành dược phẩm tại Ả Rập Xê Út, bao gồm: xây dựng thương hiệu, marketing và bán hàng; quản lý kho và logistics; quản lý cơ sở hạ tầng; tư vấn tuân thủ quy định.
Thách thức
Pharma đã khẳng định vị thế là đối tác tin cậy hàng đầu cho các công ty dược phẩm trong và ngoài nước. Tuy nhiên, khi ngành y tế ngày càng gắn chặt với môi trường số, doanh nghiệp nhận ra cần nâng cấp hạ tầng CNTT để bắt kịp xu thế. Lộ trình chuyển đổi số được xem là con đường tất yếu để thúc đẩy tăng trưởng.
Trước đây, Pharma không có hệ thống ERP mà chỉ dùng quy trình giấy tờ thủ công để quản lý từng phòng ban. Điều này dẫn đến sự thiếu đồng nhất trong báo cáo, lãng phí nhân lực lưu trữ dữ liệu và mất hàng giờ, thậm chí nhiều ngày để tìm kiếm thông tin lưu trữ.
Tariq Kayyali, Giám đốc Bộ phận Chất lượng kiêm Quản lý dự án ERP, cho biết nhóm của ông đặt mục tiêu kết nối dữ liệu giữa các bộ phận và rút ngắn thời gian truy xuất thông tin quan trọng xuống chỉ vài giây. Ngoài ra, Pharma cần hệ thống mới để kiểm soát chu kỳ mua hàng và tối ưu quy trình quản lý hàng tồn kho. “Chúng tôi từng mất rất nhiều thời gian và chi phí chỉ để dán nhãn sản phẩm, có khi một container cần đến 4 loại nhãn khác nhau,” Kayyali chia sẻ. Điều này dẫn đến rủi ro nhầm lẫn nguyên liệu và chậm trễ đơn hàng trước khi có giải pháp ERP.
Epicor ERP: Đúng nhu cầu, dễ dùng và hỗ trợ tối đa
Trong suốt 12–15 tháng, đội ngũ Pharma đã đánh giá nhiều nhà cung cấp ERP nổi tiếng. Epicor Kinetic, được giới thiệu bởi đối tác Full Insight Technology Solutions (FITS), đã chinh phục Pharma nhờ khả năng triển khai nhanh, dễ sử dụng và phù hợp chặt chẽ với yêu cầu kinh doanh.
Một điểm nổi bật khiến đội ngũ mua sắm của Pharma ấn tượng chính là chức năng kiểm soát và truy vết giao dịch (audit trail): mỗi thao tác quan trọng đều được ghi lại với thông tin người thực hiện, ngày giờ và tác động đến doanh nghiệp. Epicor Kinetic cũng giải quyết triệt để bài toán dán nhãn: giờ đây chỉ cần một tem duy nhất với mã QR 2D để thể hiện tình trạng hàng hóa (đã duyệt, bị từ chối, đặt cho đơn hàng, v.v.) và lưu trữ số lượng tồn kho theo thời gian thực, giảm thiểu nguy cơ nhầm lẫn.
Pharma cũng đánh giá cao giao diện thân thiện, dễ tiếp cận, giúp nhân viên nhanh chóng thích nghi, đồng thời FITS cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tài liệu hướng dẫn và đào tạo chuyên nghiệp vượt mong đợi. “FITS không chỉ muốn bán phần mềm, mà muốn cùng chúng tôi xây dựng một câu chuyện thành công,” Kayyali nhấn mạnh.
Triển khai thành công và tối ưu quản lý kho
Chỉ trong 10 tháng, hệ thống Epicor Kinetic đã được triển khai cho 15 người dùng và mang lại hiệu quả ngay khi vận hành:
- Tất cả giao dịch giữa các bộ phận được liên kết trên một cơ sở dữ liệu duy nhất.
- Hệ thống quản lý kho được số hóa với mã QR 2D và khả năng truy xuất dữ liệu nhanh chóng.
- Tiết kiệm 30% khối lượng công việc không cần thiết cho đội kho vận.
- Thời gian tìm kiếm dữ liệu giảm từ hàng giờ/ngày xuống chỉ vài giây/phút.
- Loại bỏ rủi ro nhầm lẫn nguyên liệu hoặc sử dụng linh kiện hết hạn.
“Việc áp dụng hệ thống ERP đạt chuẩn giúp chúng tôi dễ dàng đáp ứng yêu cầu của các cơ quan quản lý dược phẩm trong và ngoài Ả Rập Xê Út,” Kayyali chia sẻ.
Epicor ERP nền tảng cho tương lai
Kayyali khẳng định Epicor Kinetic sẽ tiếp tục là nền tảng thúc đẩy sự phát triển của Pharma. Công ty đã lên kế hoạch triển khai thêm các module như quản lý ngân sách và dịch vụ mới cho bộ phận kinh doanh.
“Chọn một nhà cung cấp ERP cam kết đồng hành và hỗ trợ lâu dài quan trọng không kém bản thân phần mềm. Tôi hoàn toàn hài lòng với lựa chọn Epicor và mong chờ một hành trình tăng trưởng mạnh mẽ cùng đối tác này,” Kayyali kết luận.
3S Software Co., Ltd.
Công ty 3S đang là đối tác hàng đầu và lâu năm nhất tại Việt Nam của Công ty Phần mềm Epicor (Mỹ) từ năm 2004, một trong 5 Nhà cung cấp giải pháp phần mềm Quản lý doanh nghiệp lớn nhất trên toàn cầu. 3S không chỉ mang đến một phần mềm hay một chương trình cho khách hàng, mà mang đến một giải pháp quản lý tổng thể, linh hoạt phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp. Cùng với việc tuân thủ Phương pháp luận triển khai dự án Epicor Signature sẽ giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả sản xuất và cải thiện lợi nhuận với mức chi phí rất hợp lý. 3S tin rằng sẽ luôn mang đến sự hài lòng nhất cho các Khách hàng.
5 giải pháp chính của 3S bao gồm:
Epicor ERP – Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Epicor MES – Giải pháp điều hành thực thi sản xuất
Giải pháp BPM XSOL – Giải pháp mô hình hóa hoạt động trong doanh nghiệp
Giải pháp ECM DOCSTAR – Giải pháp phần mềm quản lý nội dung số
Giải pháp Epicor CADLINK – Giải pháp cho phép chuyển các thông tin từ bản vẽ CAD như AutoCAD, Solidworks đến Epicor ERP
Nguồn đọc thêm: SHL GROUP: QUẢN TRỊ TOÀN DIỆN NHỜ EPICOR ERP
