Khi đứng trước lãnh đạo để trình bày một đề xuất hay giải pháp, phần lớn chúng ta đều chăm chăm vào việc chuẩn bị nội dung, slide hay các con số dữ liệu. Nhưng có một yếu tố ít được để ý lại thường quyết định sự thành bại của buổi trình bày, đó là cách bạn phản ứng với ngôn ngữ hình thể của sếp. Bởi lẽ, lãnh đạo thường không nói nhiều trong khi nghe. Những tín hiệu phi ngôn ngữ như ánh mắt, tư thế hay động tác tay có thể hé lộ rất nhiều về mức độ quan tâm, nghi ngờ hay sẵn sàng tiếp nhận của họ.
Hiểu đúng để điều chỉnh kịp thời chính là bản lĩnh của một người trình bày có tư duy chiến lược. Dưới đây là 6 tín hiệu hình thể phổ biến của sếp và gợi ý cách bạn nên phản ứng khi bắt gặp những biểu hiện này.
1. Sếp liên tục nhìn chỗ khác
Khi lãnh đạo không duy trì ánh nhìn với bạn hoặc liên tục liếc sang điện thoại, tài liệu khác hay quay đi nơi khác, đó là một dấu hiệu rõ ràng của sự mất tập trung. Có thể nội dung đang đi quá dài, thiếu điểm nhấn hoặc không chạm đến điều mà họ quan tâm.
Ở tình huống này, bạn nên dừng lại trong chốc lát để tạo “khoảng nghỉ” rồi chuyển hướng bằng một nhận định đáng chú ý hoặc câu hỏi gợi mở. Hãy rút gọn phần trình bày, chuyển nhanh đến kết luận hoặc số liệu tác động trực tiếp đến mục tiêu mà sếp đang ưu tiên như doanh thu, năng suất hay hiệu quả đội nhóm.
2. Khoanh tay trước ngực
Tư thế khoanh tay thường gắn với trạng thái phòng vệ hoặc chưa sẵn sàng tiếp nhận quan điểm mới. Khi sếp có biểu hiện này, họ có thể đang giữ khoảng cách với vấn đề bạn đưa ra hoặc cần thêm thời gian để tin tưởng vào đề xuất của bạn.
Thay vì tiếp tục áp lực bằng lý lẽ, hãy chuyển hướng sang một cách tiếp cận mang tính cá nhân hơn. Một câu chuyện thực tế từ đội nhóm, một ví dụ gần gũi với bối cảnh công ty hoặc một trải nghiệm đã được chứng minh trong nội bộ sẽ giúp mở khóa cảm xúc và xây dựng kết nối.
3. Chạm tay lên cằm hoặc gần miệng
Khi sếp đặt tay lên cằm, vuốt cằm hay để tay gần miệng, họ thường đang trong trạng thái suy nghĩ và đánh giá. Đây là biểu hiện của sự cân nhắc – không phản đối, nhưng cũng chưa hoàn toàn đồng tình.
Ở giai đoạn này, bạn nên tạm ngừng việc triển khai tiếp theo để củng cố các điểm chính. Hãy tóm tắt lại đề xuất dưới dạng một luận điểm rõ ràng, nhấn mạnh lợi ích cụ thể. Bạn cũng có thể hỏi nhẹ một câu trung tính như: “Không biết phần nào anh/chị cần em làm rõ thêm ạ?” để chủ động khai thông dòng trao đổi.
4. Gật đầu liên tục
Nhiều người dễ nhầm lẫn gật đầu là tín hiệu đồng tình tuyệt đối. Tuy nhiên, nếu sếp gật quá nhiều, quá nhanh mà không kèm biểu cảm nào trên khuôn mặt, điều đó có thể chỉ là hành vi lịch sự chứ không phải tín hiệu xác thực của sự thấu hiểu hay ủng hộ.
Lúc này, bạn cần xác nhận lại bằng cách kể một ví dụ cụ thể hoặc đặt một câu hỏi để kiểm tra sự đồng thuận. Việc này không chỉ giúp làm rõ hiểu biết của đôi bên, mà còn tạo cơ hội để sếp tham gia nhiều hơn vào nội dung bạn đang trình bày.
5. Nghiêng người về phía trước
Đây là một tín hiệu tích cực. Khi sếp nghiêng người về phía trước, họ đang thể hiện sự chủ động lắng nghe và quan tâm thực sự đến điều bạn đang nói. Họ muốn hiểu rõ hơn, muốn nắm bắt thêm chiều sâu vấn đề.
Đừng để cơ hội này trôi qua bằng một phần trình bày dàn trải. Hãy đẩy nhanh tốc độ triển khai, tập trung vào những phần chiến lược, hoặc thậm chí hé lộ trước các phương án mở rộng để khơi dậy sự hứng thú và tăng mức độ tin cậy.
6. Chủ động ghi chú hoặc đặt câu hỏi
Khi sếp bắt đầu ghi lại nội dung, hỏi ngược lại các chi tiết hoặc đề cập đến khả năng triển khai thực tế, đó là dấu hiệu cho thấy họ đã nhập cuộc. Họ không còn chỉ “nghe” mà đang “cân nhắc hành động”.
Ở giai đoạn này, bạn nên mở rộng không gian thảo luận bằng những gợi ý linh hoạt, đề xuất các kịch bản triển khai hoặc chia sẻ các nguồn lực sẵn có. Đây cũng là lúc thích hợp để bạn đề xuất bước tiếp theo – một buổi trình bày chi tiết hơn, bản demo nhỏ hoặc tài liệu sau cuộc họp.
Thuyết trình trước sếp không chỉ là lúc bạn “nói”, mà là lúc bạn “nghe” bằng mắt và “cảm” bằng sự nhạy bén. Biết quan sát ngôn ngữ hình thể giúp bạn không bỏ lỡ những tín hiệu quan trọng để kịp thời điều chỉnh cách trình bày, tạo được sự tin tưởng và đạt được mục tiêu thật sự của buổi nói chuyện.
3S Software Co., Ltd.
Công ty 3S đang là đối tác hàng đầu và lâu năm nhất tại Việt Nam của Công ty Phần mềm Epicor (Mỹ) từ năm 2004, một trong 5 Nhà cung cấp giải pháp phần mềm Quản lý doanh nghiệp lớn nhất trên toàn cầu. 3S không chỉ mang đến một phần mềm hay một chương trình cho khách hàng, mà mang đến một giải pháp quản lý tổng thể, linh hoạt phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp. Cùng với việc tuân thủ Phương pháp luận triển khai dự án Epicor Signature sẽ giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả sản xuất và cải thiện lợi nhuận với mức chi phí rất hợp lý. 3S tin rằng sẽ luôn mang đến sự hài lòng nhất cho các Khách hàng.
5 giải pháp chính của 3S bao gồm:
Epicor ERP – Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Epicor MES – Giải pháp điều hành thực thi sản xuất
Giải pháp BPM XSOL – Giải pháp mô hình hóa hoạt động trong doanh nghiệp
Giải pháp ECM DOCSTAR – Giải pháp phần mềm quản lý nội dung số
Giải pháp Epicor CADLINK – Giải pháp cho phép chuyển các thông tin từ bản vẽ CAD như AutoCAD, Solidworks đến Epicor ERP
Nguồn đọc thêm: 7 FRAMEWORK GIÚP LÃNH ĐẠO TRONG QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
