Để triển khai thành công dự án ERP là một việc không dễ dàng. 3S Software liệt kê một số những nguyên nhân có thể ảnh hưởng đến việc sự không thành công của dự án.
Tham khảo thêm: CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ ĐỂ TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP THÀNH CÔNG
1. PHẠM VI TRIỂN KHAI KHÔNG RÕ RÀNG
Thông thường khi kí kết hợp đồng triển khai, doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ có những điều khoản ghi nhận phạm vi triển khai. Nếu các phạm vi không ghi chi tiết, rõ ràng và đầy đủ thì khi bắt đầu vào giai đoạn triển khai, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh nằm ngoài phạm vi.
Nếu không quản lý được nó có thể sẽ phát sinh thêm thời gian, chi phí triển khai, chức năng phát sinh thêm,… dẫn tới dự án bị kéo dài, trì trệ, hoặc tệ hơn nữa là chấm dứt.
2. NHÀ CUNG CẤP THIẾU KINH NGHIỆM
Lựa chọn nhà cung cấp và giải pháp phù hợp là một tiêu chí quyết định để mang đến thành công của dự án. Một giải pháp tốt, phù hợp nhưng Nhà cung cấp thiếu nhân lực có kinh nghiệm về ngành nghề của bạn có thể dẫn tới những tư vấn không phù hợp.
3. QUY TRÌNH KHÔNG THỐNG NHẤT
Để vận hành một hệ thống ERP thì cần phải có quy trình rõ ràng, thống nhất giữa các phòng ban trong công ty. Do đó khi bắt đầu triển khai, doanh nghiệp cần làm việc với nhà cung cấp để chuẩn hóa các quy trình, thống nhất và ban hành cho các phòng ban trước khi đi bước tiếp theo. Việc không thống nhất được quy trình mà đi qua các bước tiếp theo sẽ ảnh hưởng đến nhiệm vụ, vai trò của các phòng ban trên hệ thống.
4. QUÁ NHIỀU TÙY BIẾN, THAY ĐỔI
Phần mềm ERP quốc tế mang đến cho doanh nghiệp một phiên bản chuẩn, không có tùy chỉnh. Tuy nhiên khi triển khai sẽ phát sinh các yêu cầu mới, tùy biến để phù hợp hơn cho doanh nghiệp. Việc không quản lý tốt các tùy biến, hoặc phát triển tùy biến ảnh hưởng tới tính logic của hệ thống sẽ gây ảnh hưởng đến dự án.
5. NHÂN LỰC KHÔNG ĐÁP ỨNG
Nhiều dự án ERP thất bại do doanh nghiệp không chuẩn bị sẵn sàng cũng như dự đoán khả năng đáp ứng của nguồn nhân lực. Nhiều doanh nghiệp khi triển khai ERP có sự biến động nhân lực lớn, dẫn đến việc phải đào tạo lại. Hoặc nhân lực không đáp ứng được yêu cầu, chậm thay đổi, tiếp thu những kiến thức mới.
6. KÌ VỌNG CHƯA PHÙ HỢP VỚI THỰC TẾ
Một hệ thống mới hầu như sẽ không thể đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của công ty. Không nên quá kì vọng vào một hệ thống toàn năng . Doanh nghiệp nên tập trung vào những mục tiêu chính để hệ thống xử lý được các vấn đề đó.
7. THỜI GIAN TRIỂN KHAI QUÁ DÀI
Do nhiều nguyên nhân mà thời gian triển khai dự án kéo dài. Thông thường một dự án ERP mất từ 6 tháng đến hơn 1 năm để hoàn thành tùy theo phạm vi dự án. Một dự án kéo dài gây tâm lý chán nản, nhân viên phải làm việc cường độ cao liên tục sinh ra mệt mỏi, hoặc nhân viên có thể quên các phần đã được đào tạo.
8. CHI PHÍ TRIỂN KHAI NGÀY CÀNG LỚN
Thời gian càng kéo dài, phạm vi càng mở rộng thì chi phí triển khai càng lớn. Khi chi phí vượt quá ngân sách thì cần có sự đánh giá lại dự án.
9. QUYẾT TÂM CỦA BAN LÃNH ĐẠO
Lãnh đạo doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong tiến triền triển khai dự án. Khi lãnh đạo không thể hiện quyết tâm và truyền nó cho các bộ phận thực hiện thì mọi công việc được giao sẽ bị trì trệ, hời hợt.
10. XUNG ĐỘT LỢI ÍCH
Khi áp dụng một hệ thống, nhiều vấn đề xung đột lợi ích sẽ phát sinh. Cần phải điều hòa lợi ích giữa các bên tham gia dự án để đảm bảo xung đột không quá gay gắt, ảnh hưởng tới thái độ làm việc, nguồn lực dành cho dự án.
Ví dụ như khi triển khai một dự án DMS, cấp lãnh đạo mong muốn theo dõi được lộ trình bán hàng của nhân viên, để đảm bảo nhân viên bán hàng đúng tuyến, đúng đối tượng, đúng vị trí. Tuy nhiên đội ngũ bán hàng lại có suy nghĩ là miễn đạt được mục tiêu doanh số là được.
3S Software Co., Ltd.
Công ty 3S đang là đối tác hàng đầu và lâu năm nhất tại Việt Nam của Công ty Phần mềm Epicor (Mỹ) từ năm 2004, một trong 5 Nhà cung cấp giải pháp phần mềm Quản lý doanh nghiệp lớn nhất trên toàn cầu. 3S không chỉ mang đến một phần mềm hay một chương trình cho khách hàng, mà mang đến một giải pháp quản lý tổng thể, linh hoạt phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp. Các giải pháp do 3S cung cấp luôn có chất lượng cao, nhưng chi phí rất hợp lý. Cùng với việc tuân thủ Phương pháp luận triển khai dự án Epicor Signature được đúc kết từ hàng nghìn dự án trên toàn cầu, 3S luôn mang đến giải pháp phù hợp nhất cho Khách hàng.
4 giải pháp chính của 3S bao gồm:
Epicor ERP – Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Epicor MES – Giải pháp điều hành thực thi sản xuất
Giải pháp BPM XSOL – Giải pháp mô hình hóa hoạt động trong doanh nghiệp
Giải pháp ECM DOCSTAR – Giải pháp phần mềm quản lý nội dung số
Bài tham khảo: Tại sao các công ty quy mô lớn cần MES? Và case study từ Bridgestone
